FAQ

Oui. Grâce aux rappels automatiques, à l’itinéraire intégré, aux confirmations et à l’organisation intelligente du planning, tout est pensé pour aider le client à arriver à l’heure et respecter son rendez-vous.

Si le client ne respecte pas les conditions de réservation ou n’honore pas son rendez-vous, il devra effectuer une nouvelle réservation pour reprendre un créneau disponible.

Non. Salinka a été pensé pour rester simple, rapide et fluide pour les clients. Le système permet de gagner du temps, d’éviter les longues attentes en salon et d’améliorer l’organisation des rendez-vous. L’objectif n’est pas de compliquer l’expérience client, mais au contraire de la rendre plus claire et plus confortable.

Non. Vous n’êtes pas obligé d’avoir immédiatement un numéro SIREN pour commencer à utiliser Salinka. En revanche, vous devez être en cours de déclaration de votre activité et attester sur l’honneur de votre démarche lors de votre inscription.

Oui, mais vous devez disposer d’une adresse fixe de référence afin de garantir une expérience fiable pour les clients. Cette adresse peut être modifiée, dans certaines limites prévues par la plateforme.

Salinka reste gratuit pour les professionnels. Lors des réservations, de petits frais de service et de transaction sont appliqués côté client. Le client ne paie jamais plus de 1,50 € supplémentaires par réservation.

Le client peut choisir une garantie anti no-show lors de sa réservation. Cette garantie représente 7% du montant de la prestation. Une partie de cette somme peut ensuite être reversée au client sous forme d’avantages ou de réductions sur ses prochaines réservations.

Même lorsque le client utilise la garantie anti no-show, le professionnel reste payé. Salinka prend en charge le règlement du professionnel afin de protéger le temps réservé.

Des limites et systèmes de contrôle sont mis en place afin d’éviter les abus. Un client réalisant trop de no-show, même avec garantie, peut voir ses conditions d’utilisation limitées ou suspendues selon son historique et sa fréquence d’utilisation.

Le paiement bancaire permet avant tout de sécuriser la réservation et protéger le professionnel contre les rendez-vous non honorés. Le client peut ensuite régler sur place selon les habitudes du salon.

Oui. Salinka permet les réservations de dernière minute afin d’aider les professionnels à remplir leurs créneaux disponibles rapidement.

La plateforme prend en compte la géolocalisation du client afin d’éviter les réservations impossibles ou incohérentes lorsqu’un client est trop éloigné pour arriver à temps.

Une tolérance allant jusqu’à 15 minutes après l’heure du rendez-vous peut être appliquée selon l’organisation du professionnel. Au-delà, le professionnel peut accepter ou refuser le rendez-vous afin d’éviter de désorganiser toute sa journée.

Grâce aux rappels automatiques, à la réservation sécurisée et aux clients plus engagés, Salinka aide à limiter les retards, réduire les temps d’attente et fluidifier les journées des professionnels comme celles des clients.

Les frais appliqués servent à sécuriser les réservations, protéger le temps du professionnel et garantir le bon fonctionnement du système. Ces frais restent faibles et transparents pour le client.

Le client peut annuler son rendez-vous selon les conditions prévues lors de la réservation. Les modalités de réservation sont clairement affichées dès le départ afin que chaque client réserve en connaissance des règles appliquées.

Ces conditions permettent de protéger le temps réservé, limiter les abus et garantir une meilleure organisation pour les professionnels comme pour les clients. Tout est mis en place pour favoriser des rendez-vous honorés, des clients à l’heure et une expérience plus fluide.